今天，亞馬遜 Kindle 服務號消息，亞馬遜將于一年之后即 2023 年 6 月 30 日，在中國停止 Kindle 電子書店的運營。

通知稱，在此之后，用戶將不能購買新的電子書。對于已經購買的電子書，用戶可以在 2024 年 6 月 30 日之前下載，并且可以在此后繼續閱讀。

通知還稱，亞馬遜將繼續為 Kindle 電子書閱讀器提供客戶服務和質保服務。對于在 2022 年 1 月 1 日之后購買 Kindle 電子書閱讀器并且符合相關退貨條件的用戶，亞馬遜還將提供非質量問題退貨服務。退回亞馬遜的 Kindle 電子書閱讀器須購買于亞馬遜中國授權經銷渠道，且處于可正常使用狀態。

據了解，今年 1 月份，針對被傳退出中國市場的消息，亞馬遜中國回應：消費者可以通過第三方線上和線下零售商購買 Kindle 設備，不過部分機型目前在中國市場售罄。

此次調整的具體細節可參考下面的表格：

亞馬遜中國對客戶的長期承諾不會改變。我們在中國建立了廣泛的業務基礎，并將繼續創新與投入。亞馬遜中國的業務包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、亞馬遜廣告、亞馬遜全球物流在內的跨境電商業務、亞馬遜云科技和亞馬遜智能硬件與服務等。更多信息，請參考亞馬遜中國官方微信。

Kindle 中國電子書店運營調整相關問題

1、Kindle 中國電子書店什么時候關，以后不能買書了嗎？

Kindle 中國電子書店將運營至 2023 年 6 月 30 日，在此之后您將無法再繼續購買新書。2024 年 6 月 30 日之前，您還可以繼續下載已經購買的電子書到本地設備。

2、我的 Kindle 電子書閱讀器還可以使用嗎？我已經購買的書怎么辦？

您可以繼續使用 Kindle 電子書閱讀器閱讀您已下載的電子書。您存儲在設備上的電子書及個人文檔不會受到影響。

3、我的 Kindle App 還可以繼續使用嗎？

您可以繼續使用 Kindle App 閱讀已經下載的電子書。自 2024 年 6 月 30 日以后，您將無法繼續從應用商店下載 Kindle APP。

4、我的 Kindle 賬戶還能使用嗎？

您的 Kindle 賬戶將不會受到影響。您可以通過 Amazon.cn 登錄您的賬戶，管理您的 Kindle 電子書閱讀器及電子書。

5、我還可以從云端下載 Kindle 內容嗎？

在 2024 年 6 月 30 日之前，您還可以繼續從云端下載 Kindle 內容。為了保證您在此之后還能正常訪問您的內容，請將您所有的電子書及個人文檔都下載至您的 Kindle 圖書館。

6、云端服務無法使用后，是否還有其他方法存儲我的電子書？

您可以將電子書從云端下載后保存至您的 Kindle 本地圖書館。如果您存儲的內容超過設備的最大容量，您可以先將內容備份至個人電腦，需要時再通過 USB 傳輸到 Kindle 電子書閱讀器中閱讀。您可以使用賬戶中的 “下載并通過 USB 傳輸”功能。

7、我還可以使用 Send to Kindle 功能嗎？

在 Kindle 中國電子書店關閉后的一年內，即 2024 年 6 月 30 日之前，您可以繼續使用 Send to Kindle 功能。

8、我的 Kindle Unlimited 會員還沒到期，可以申請退款嗎？

您可以繼續享受 Kindle Unlimited 會員權益至 2023 年 6 月 30 日。如您的會員到期日在 2023 年 6 月 30 日之后，我們將退還屆時尚未到期部分的會員費用。退款申請入口將于 2023 年 7 月 1 日開放，屆時我們將通過短信及郵件通知您申請退款的具體方式。

9、已經購買的 Kindle 電子書可以申請退貨嗎？

現行的 Kindle 電子書退貨政策將不會發生變化。

10、我以前做的標注及筆記是否能保留？

您所做的標注及筆記都可以保留在您的 Kindle 電子書中。

11、我還可以使用英文翻譯、X-Ray、生詞提示等閱讀功能閱讀電子書嗎？

這些閱讀功能將不會受到影響。

12、我可以用其他設備閱讀 Kindle 電子書嗎？

除了 Kindle 電子書閱讀器，您還可以使用手機或電腦端的 Kindle App 進行閱讀。

13、Kindle 公眾號還會繼續運營嗎？

亞馬遜 Kindle 公眾號將會運營至 2023 年 6 月 30 日。

Kindle 設備購買及退貨政策相關問題

1、我還可以繼續購買 Kindle 電子書閱讀器嗎？

從今日起，亞馬遜會停止給經銷商供貨。

2、我的 Kindle 電子書閱讀器還能夠享受亞馬遜的相關服務嗎？

亞馬遜將繼續為 Kindle 電子書閱讀器提供客戶服務和質保服務。

3、Kindle 中國電子書店會在 2023 年 6 月 30 日關店，我可以把我的 Kindle 電子書閱讀器進行退貨么？

Kindle 中國電子書店將持續運營至 2023 年 6 月 30 日，這期間您可以繼續購書和閱讀。在此之后，您還可以繼續使用 Kindle 電子書閱讀器閱讀已下載的電子書。同時，對于在 2022 年 1 月 1 日之后購買的 Kindle 電子書閱讀器，亞馬遜會提供非質量問題退貨服務，退貨截止日期到 2022 年 10 月 31 日。如果您需要退貨，請按照流程在以下頁面提交退貨申請：網頁鏈接 >>

4、Kindle 電子書閱讀器的退貨政策是什么？

Kindle 電子書閱讀器購買于亞馬遜中國授權經銷渠道（不包括來自于海外銷售及境內非授權經銷渠道銷售的設備）。

Kindle 電子書閱讀器購買于 2022 年 1 月 1 日及以后，需要提供相關發票或購買憑證。

Kindle 電子書閱讀器沒有質量問題及人為損壞, 并且可以被寄到亞馬遜指定收貨點。

此退換貨政策只針對個人消費者用戶，每位用戶最多可以申請 3 臺 Kindle 電子書閱讀器退貨。

Kindle 電子書閱讀器退款需求提出的截止日期為 2022 年 10 月 31 日。

5、我在亞馬遜美國、亞馬遜日本等亞馬遜海外站點，或其他非中國官方渠道購買的 Kindle 電子書閱讀器，在此次退貨范圍內嗎？

不在此次退貨范圍內。我們提供的退貨服務僅針對購買于亞馬遜中國授權經銷渠道的 Kindle 電子書閱讀器。

6、Kindle 電子書閱讀器在中國的官方及授權渠道有哪些？

官方及授權渠道包括在 Amazon.cn 上的 Kindle 店鋪、天貓上的 Kindle 官方旗艦店、京東上的 Kindle 京東自營旗艦店，以及授權經銷商的線上或線下店鋪。

7、我可以批量進行退貨么？

此退貨政策只針對個人用戶，每位用戶最多可以申請 3 臺 Kindle 電子書閱讀器的退貨。

8、Kindle 電子書閱讀器退貨截至什么時候？

Kindle 電子書閱讀器退貨截至 2022 年 10 月 31 日。您需要在此日期之前完成退貨流程。2022 年 10 月 31 日之后，退貨渠道將關閉。

9、退貨的金額是多少？

我們會根據您購買的設備的建議零售價進行退款。（注：退貨只涉及 Kindle 電子書閱讀器本身。不包括保護殼、充電線等套裝或零配件。）

10、退貨流程是什么？我應該如何提交退貨申請？

提交申請的具體流程及提交頁面請前往亞馬遜官網：網頁鏈接 >>

11、退貨的快遞費誰來承擔？

客戶需要自行承擔寄送退貨設備產生的運費。客戶可以自行選擇是否對郵寄包裹進行保價，保價費由客戶承擔。

12、我的 Kindle 零配件（保護套，充電線等）也可以進行非質量問題退貨么？

零配件不能進行非質量問題退貨。

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