將設備連接到適配器時遇到問題？

如果在將設備連接到 Microsoft 無線顯示適配器時遇到問題，請按順序嘗試以下解決方案。

解決方案 1：安裝最新更新

通過安裝設備和 Windows 的最新更新，可解決許多常見連接問題。對于 Windows 設備，安裝更新的方法如下：

1、選擇“開始”菜單  >“設置” >“更新和安全” >“Windows 更新”。
2、選擇“檢查更新”。如果有可用更新，將自動安裝?？赡苄枰诎惭b更新后重啟設備。

如果安裝更新不起作用，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2：檢查 HDMI 和 USB 連接

檢查適配器的 HDMI 端和 USB 端是否都已正確連接。

• 確保適配器的 HDMI 端連接到 HDTV、監視器或投影儀的 HDMI 端口。按需要使用附帶的 HDMI 延長線。
• 確保適配器的 USB 端插入 USB 電源。 對于極為穩定的連接，請使用直接連接到電源插座的 USB 充電端口。

注意

• 如果要連接的 HDTV、監視器或投影儀沒有 USB 充電端口，可以使用設備電源或任何其他 USB 充電器上的 USB 充電端口。
• 如果需要延長 USB 接頭，請使用 USB 延長線。
• 確保 USB 電源要插入的電源插座正常工作。請將其他電器插入該電源插座進行測試。

如果在檢查完連接之后仍有問題，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 3：更新適配器的固件

如果可以將設備連接到適配器，但無法在第二屏幕上看到設備上顯示的內容，則適配器的固件可能已過期。

Microsoft 無線顯示適配器應用提供適用于適配器的設置和固件更新。如果你尚未從 Microsoft Store 安裝此應用，請進行安裝。

使用該應用來更新適配器固件：

1、打開 Microsoft 無線顯示適配器應用。

2、如果有固件更新，請選擇“安裝”，并按照屏幕說明操作。

注意：安裝固件更新時，Microsoft 無線顯示適配器應用必須在設備前臺運行。掛起應用會同時掛起更新或導致更新失敗。

如果適配器的固件已為最新版本但仍有問題，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 4：重啟適配器

1、從電視或監視器上拔下 Microsoft 無線顯示適配器。
2、重啟設備。
3、將 Microsoft 無線顯示適配器重新插入電視或監視器中。
4、嘗試再顯示一次。

注意：完成此解決方案后，我們建議你檢查設備上是否有任何更新（了解如何針對 Surface 或針對 Windows 10 進行操作），然后設置 Microsoft 無線顯示適配器。

如果仍有問題，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 5：重置適配器

請嘗試重置適配器。如果忘記密碼，也可使用此方法。操作方法如下：

1、長按適配器上有線連接旁的重置按鈕 10 秒。適配器上的 LED 指示燈會閃爍。
2、當第二個屏幕上顯示“準備連接”消息時，從設備屏幕的右邊緣向內輕掃，或選擇任務欄中的“操作中心”NotificATIon icon in taskbar。
3、選擇“連接”，并從結果列表中選擇 Microsoft 無線顯示適配器的名稱。

如果重置適配器無法解決問題，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 6：拔下適配器，然后重新連接

設備和適配器之間的連接可能有問題。要修復此問題，請嘗試斷開設備與適配器的連接，然后重新連接。

對于 surface，操作方法如下：

1、選擇“開始”菜單 >“設置” >“設備” >“?藍牙和其他設備”。
2、在“無線顯示器和擴展塢”下，選擇 Microsoft 無線顯示器適配器的名稱，然后選擇“刪除設備”。
3、選擇“添加藍牙或其他設備”。
4、選擇“無線顯示器或擴展塢”以重新連接 surface 和 Microsoft 無線顯示適配器。

對于 Windows 設備，操作方法如下：

1、選擇“開始”菜單  >“設置” >“設備” >“已連接的設備”。
2、在“投影儀”下，選擇 Microsoft 無線顯示適配器的名稱，然后選擇“刪除設備”。
3、選擇“添加設備”以連接設備和 Microsoft 無線顯示適配器。

如果斷開連接并重新連接適配器不起作用，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 7：允許適配器通過 Windows 防火墻進行通信

Windows 防火墻可能阻止適配器連接到設備。允許適配器通過防火墻進行通信：

1、在任務欄上的搜索框中，鍵入“允許防火墻”，然后在結果列表中選擇“允許應用通過 Windows 防火墻”。
2、在“名稱”下查找“無線顯示器”，并確保選擇了“專用”和“公共”。然后選擇“確定”。

注意：如果無法選擇“允許的應用和功能”框中的任何內容，則說明你未以管理員身份登錄。選擇“更改設置”，鍵入管理員密碼，然后選擇“是”。管理員密碼應與用于設置設備的密碼相同。然后，請確保選擇了“專用”和“公共”，然后選擇“確定”。

如果防火墻已設為允許適配器進行通信但仍無法連接，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 8：更改設備上的無線頻帶

Microsoft 無線顯示適配器可在 2.4 GHz 或 5 GHz 無線頻帶上與設備通信，但將設備與適配器配對時必須在設備上啟用 2.4GHz 頻帶。

它可與以下 Surface 設備通信：

• Surface 3 和 Surface Pro 3
• Surface Pro 4
• Surface Pro（第五代）
• Surface Pro 6
• Surface Go
• Surface Book 和 Surface Book 2

如果在將設備連接到適配器時仍有問題，則可能已禁用 2.4GHz 頻帶。

注意：Surface Pro、Surface Pro 2 和 Surface 2 默認情況下使用 2.4GHz 頻帶，并且這不可更改。

下面介紹如何啟用 2.4 GHz 或 5 GHz 頻帶：

1、在任務欄上的搜索框中，鍵入“設備管理器”，然后從結果列表中選擇“設備管理器”。
2、展開“網絡適配器”，然后長按（或右鍵單擊）設備的網絡適配器。例如 Marvell AVASTAR 適配器或 Qualcomm Atheros QCA61x4A 無線網絡適配器。
3、選擇“屬性”>“高級”。

注意

如果沒有看到“高級”選項卡，則說明你未以管理員身份登錄。在此情況下，選擇“更改設置”，鍵入管理員密碼，然后選擇“是”。然后，你將能夠選擇“高級”。管理員密碼應與用于設置設備的密碼相同。

4、在“屬性”下，選擇“頻帶”。

5、在“值”下，選擇箭頭，然后選擇“自動”>“確定”。

如果仍無法連接，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 9：重新安裝 Intel HD Graphics 驅動程序

設備上的 Intel HD Graphics 驅動程序出現問題可能會使設備無法與 Microsoft 無線顯示適配器通信。請嘗試卸載并重新安裝該驅動程序。

對于 Surface，操作方法如下：

1、在任務欄上的搜索框中，鍵入“設備管理器”，然后從結果列表中選擇“設備管理器”。
2、展開“顯示適配器”，右鍵單擊“Intel HD Graphics 驅動程序”，然后選擇“卸載”。
3、選擇“開始”菜單  >“電源” >“重啟”。
4、Surface 重啟后，轉到“開始”菜單  >“設置” >“設備”  >“藍牙和其他設備”。
5、選擇“添加藍牙或其他設備”。
6、選擇“無線顯示器或擴展塢”以重新連接 Surface 和 Microsoft 無線顯示適配器。

對于 Windows 設備，操作方法如下：

1、在任務欄上的搜索框中，鍵入“設備管理器”，然后從結果列表中選擇“設備管理器”。
2、展開“顯示適配器”，然后長按（或右鍵單擊）Intel HD Graphics 驅動程序。
3、選擇“卸載”。
4、選擇“開始”菜單  >“電源” >“重啟”。
5、設備重啟后，選擇“開始”菜單  >“設置” >“設備” >“已連接的設備”。
6、選擇“添加設備”以連接設備和 Microsoft 無線顯示適配器。

如果仍然無法將設備連接到 Microsoft 無線顯示適配器，請繼續嘗試下一個解決方案。

解決方案 10：卸載并重新安裝設備 Wi-Fi 驅動程序

1、在任務欄上的搜索框中，鍵入“設備管理器”，然后從結果列表中選擇“設備管理器”。
2、展開“網絡適配器”，然后長按（或右鍵單擊）設備的網絡適配器。例如 Marvell AVASTAR 適配器或 Qualcomm Atheros QCA61x4A 無線網絡適配器。
3、選擇“卸載”。
4、選擇“開始”菜單  >“電源” >“重啟”。
5、設備重啟后，選擇“開始”菜單  >“設置” >“設備” >“已連接的設備”。
6、選擇“添加設備”以連接設備和 Microsoft 無線顯示適配器。

如果仍然無法將設備連接到 Microsoft 無線顯示適配器，請聯系官方網站。

---

要了解有關疑難解答的詳細信息，請選擇以下標題之一。它會打開以顯示詳細信息。

Microsoft無線顯示適配器疑難解答	如何設置我的 Microsoft 無線顯示適配卡？
	將設備連接到適配器時遇到問題？
	播放音頻或視頻時遇到問題？
	顯示無法縮放或部分顯示丟失？
	Microsoft 無線顯示適配器應用出現問題？