注意: Microsoft 團隊將不支持從2020年11月30日開始的 Internet Explorer 11。請注意，Internet Explorer 11 將保持為受支持的瀏覽器。 Internet Explorer 11 是 Windows 操作系統的組件，并遵循安裝該組件的產品的 生命周期策略 。

如果您在 Microsoft 團隊中遇到攝像頭時遇到問題，我們將提供一些建議來幫助您恢復正軌。

檢查更新

請確保安裝了最新的Windows 更新  或Mac OS 更新和團隊應用版本。

若要檢查團隊中的更新，請轉到 "團隊" 應用右上角的個人資料圖片，然后選擇 " 檢查更新"。 如果更新可用，則在后臺安裝更新。 

檢查您的攝像頭是否正在使用

要確保您可以在團隊中使用您的攝像頭，請執行以下操作：

• 關閉可能使用相機的所有其他應用 (如 Skype 或 FaceTime) 。
• 如果您使用的是外部攝像頭，請嘗試將其 撥 出并重新插入。
• 您通常可以通過 重啟設備來節省時間和精力。

進行測試呼叫

若要進行測試呼叫，請選擇您的個人資料圖片，然后選擇 "設置 ">設備"。 然后在 "音頻設備" 下選擇 "進行測試呼叫"。

在測試呼叫中，你將看到麥克風、揚聲器和攝像頭的工作方式。 按照 測試呼叫機器人 中的說明進行操作，并錄制一條短消息。 系統將為你播放該消息。 之后，你將獲得測試呼叫的摘要，并且可以轉到設備設置進行更改。

注意:

• 測試呼叫功能目前僅以英語提供。 即將推出其他語言。
• 我們將在呼叫后立即刪除測試錄音。 Microsoft 不會保留或使用它。
• 測試呼叫功能當前不可用于 web 上的團隊。

Windows 疑難解答

如果您的相機仍遇到問題，請嘗試以下更多的解決方案：

檢查應用權限

您可能需要更改其中一個 設備權限。 下面介紹了如何檢查：

1、打開設置

2、在 "隱私" 下，選擇 "照相機"

3、請確保已打開此設備的相機訪問設置

• 如果該設置已打開，請關閉該設置，然后重新打開

4、關閉所有應用，然后 重啟你的設備

檢查您的驅動程序

如果您的攝像頭在 Windows 10 (中無法正常工作，或者您使用的是外部網絡攝像頭) ，則可能是驅動程序有問題。

Mac 操作系統疑難解答

如果您的相機仍遇到問題，請嘗試下面的另一種解決方案：

檢查應用權限

您可能需要更改其中一個 設備權限。

1、打開系統首選項

2、選擇安全 & 隱私

3、在 "隱私" 下，選擇左側的 "相機"

4、確保已選中 " Microsoft 團隊"

5、關閉所有應用，然后 重啟你的設備

注意: 這些設置僅適用于 Mac OS 10.14 和更高版本。

網站上的團隊疑難解答

如果您使用的是網站上的團隊，則可以執行以下操作來確保您的相機和麥克風正確設置：

檢查瀏覽器設置

請務必檢查您的瀏覽器權限和設置。 你可能需要 "允許" 你的相機和/或麥克風 "允許" 在團隊中工作。

注意: Microsoft 團隊目前在 Chrome、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 中受支持。

無論使用的是 Chrome 還是其他瀏覽器 (如 Microsoft Edge 或 Firefox) ，您都可以從 "設置 " (或 ") 選項 " 開始，然后查找相機和麥克風。

例如，在 Chrome 中：

1、轉到 " 設置 " > 隱私和安全 > 網站設置 "，> 查看跨網站存儲的權限和數據。

2、在此處，在 " 搜索 " 字段中輸入 "teams.microsoft.com"。

3、打開 "Microsoft.com" 組，向下滾動以找到 "teams.microsoft.com" 并將其選中。

4、在此處，設置 相機 和 麥克風 以 允許 訪問這些設備。

注意:  本頁面是自動翻譯的，可能包含語法錯誤或不準確之處。 我們的目的是使此內容能對你有所幫助。 

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