如果你遇到音頻問題，以下建議可能會有所幫助。提示按順序列出，因此請從第一個開始，查看它是否有幫助，如果沒有幫助，則繼續下一個提示。

全部隱藏

一.檢查揚聲器輸出

如果有多個音頻輸出設備可用，請檢查是否已選中適當的輸出設備。  操作方法如下：

1、選擇任務欄上的“揚聲器”圖標。

2、接下來，選擇箭頭 ，打開連接到計算機的音頻設備列表。

3、檢查音頻是否由你選擇的音頻設備播放，如揚聲器或耳機。

如果這不起作用，請繼續下一個提示。

二.運行音頻疑難解答

音頻疑難解答或許能夠自動修復音頻問題。

運行疑難解答

1、在任務欄上的搜索框中，鍵入“音頻疑難解答”，從結果中選擇“查找并修復播放聲音問題”，然后選擇“下一步”。

2、選擇要排除故障的設備，然后繼續執行疑難解答。

你還可以從音頻設置中啟動疑難解答。選擇“開始”菜單>“設置”>“系統”>“聲音”>“疑難解答”。

如果運行疑難解答不起作用，請繼續嘗試下一個提示。

3.驗證是否已安裝所有 Windows 更新

檢查更新

1、選擇“開始”菜單>“設置” >“更新和安全” >“Windows 更新” >“檢查更新”。

2、執行以下任一操作：

• 如果狀態顯示“你使用的是最新版本”，請轉到下一個提示。
• 如果狀態顯示“有可用更新”，請選擇“立即安裝”。

3、選擇要安裝的更新，然后選擇“安裝”。

4、重啟電腦，然后查看你的聲音是否正常。

如果這未解決你的問題，請繼續下一個提示。

四.檢查線纜、插頭、插孔、音量、揚聲器和耳機連接情況

請嘗試以下步驟

1、檢查揚聲器和耳機連接是否存在線纜松動。確保已插入所有電線和線纜。

2、如果你有多個要插入的 5 毫米插孔（尤其是在環繞音響系統上），請確保所有電線和線纜都插入到了正確的插孔中。

• 如果不清楚哪個插孔與哪根電線匹配，請咨詢你的硬件制造商，或者一次一個地嘗試最明顯的輸出，然后查看它們是否正常工作。

  

注意：某些系統將綠色插孔用于輸出，將粉色插孔用于麥克風輸入，其他系統將具有“耳機”或“麥克風”標記。

3、請確保電源已打開并檢查音量。

4、確保未打開靜音設置，然后嘗試調高所有音量控制。

• 請記住，某些揚聲器和應用具有自己的音量控制。請務必全部檢查。

5、嘗試將揚聲器和耳機連接到其他 USB 端口。

6、如果插入耳機，揚聲器可能無效。拔出耳機，看看這能否解決問題。

如果你的電纜和音量一切正常，請參閱接下來的部分獲取更多疑難解答。

五.檢查聲音設置

檢查以確保音頻設備未處于靜音狀態，并且尚未禁用。

1、右鍵單擊任務欄上的揚聲器圖標 ，然后選擇“打開音量合成器”。

2、你將看到一組適用于你的設備的音量控制。請確保任何控件均未設置為靜音。如果其中任何一個處于靜音狀態，你將在音量控制旁邊看到一個中間有一條橫線的紅色圓圈。在這種情況下，請選擇要取消靜音的音量控制。

3、檢查設備屬性，確保設備未被誤禁用。選擇“開始”菜單>“設置” >“系統” >“聲音”。

4、選擇音頻設備，然后選擇“設備屬性”。請務必對輸出設備和輸入設備選擇“設備屬性”。  

5、請確保對輸出設備和輸入設備清除“禁用”復選框。

如果這未解決你的問題，請繼續下一個提示。

六.修復音頻驅動程序

硬件問題可能由過時或運行不正常的驅動程序所致。請確保音頻驅動程序處于最新狀態，并在需要時對其進行更新。如果這不起作用，請嘗試卸載音頻驅動程序（它將自動重新安裝）。如果這不起作用，請嘗試使用 Windows 自帶的通用音頻驅動程序。如果你在安裝更新后遇到音頻問題，請嘗試回退音頻驅動程序。

自動更新音頻驅動程序

1、在任務欄上的搜索框中，鍵入“設備管理器”，然后從結果列表中選擇它。

2、選擇“聲音、視頻和游戲控制器”旁邊的箭頭將其展開。

3、右鍵單擊聲卡或音頻設備（如耳機或揚聲器）的列表，選擇“更新驅動程序”，然后選擇“自動搜索更新的驅動程序軟件”。按照說明完成更新。

如果 Windows 找不到新的驅動程序，請在設備制造商網站上找到一個驅動程序并按照說明操作。如果這不起作用，請嘗試卸載音頻驅動程序。

卸載音頻驅動程序

1、在任務欄上的搜索框中，鍵入“設備管理器”，然后從結果列表中選擇它。

2、選擇“聲音、視頻和游戲控制器”旁邊的箭頭將其展開。

3、右鍵單擊聲卡或音頻設備的列表，依次選擇“卸載設備”、“刪除此設備的驅動程序軟件”和“卸載”。

4、重啟電腦。

• 注意：請確保在重啟之前保存文檔和任何其他當前工作。
• 此重啟操作將自動提示電腦重新安裝音頻驅動程序。
• 若要重啟，請選擇“開始”菜單>“電源” >“重啟”。

如果這些選項不起作用，請嘗試使用 Windows 自帶的通用音頻驅動程序。

使用 Windows 自帶的通用音頻驅動程序

1、在任務欄上的搜索框中，鍵入“設備管理器”，然后從結果列表中選擇它。

2、選擇“聲音、視頻和游戲控制器”旁邊的箭頭將其展開。

3、右鍵單擊聲卡或音頻設備的列表，然后選擇“更新驅動程序”>“瀏覽計算機以查找驅動程序軟件”>“從計算機的設備驅動程序列表中選擇”。

4、選擇要更新其驅動程序的音頻設備、選擇“下一步”，然后按照說明安裝它。

如果這些步驟無法解決音頻問題，請訪問設備制造商的網站，并為設備安裝最新的音頻/聲音驅動程序。下面是聲音設備制造商的驅動程序下載頁面的示例。

如果安裝更新后有聲音問題

如果音頻在你運行 Windows 更新前正常工作，現在無法正常工作，請嘗試回退音頻驅動程序。

回退音頻驅動程序

1、在任務欄上的搜索框中，鍵入“設備管理器”，然后從結果列表中選擇它。

2、選擇“聲音、視頻和游戲控制器”旁邊的箭頭將其展開。

3、右鍵單擊聲卡或音頻設備的列表，然后選擇“屬性”。

4、選擇“驅動程序”選項卡，然后選擇“回退驅動程序”。

5、閱讀并按照說明進行操作，如果你想要回退音頻驅動程序，則選擇“是”。

如果回退音頻驅動程序不管用或者不是選項，你可以嘗試從系統還原點還原電腦。

從系統還原點還原電腦

當 Microsoft 在系統上安裝更新時，我們會創建系統還原點，以防出現問題。嘗試從該點恢復系統，并查看此操作是否解決了聲音的問題。有關詳細信息，請參閱 Windows 10 “從系統還原點還原”。

七.將音頻設備設置為默認設備

如果你要使用 USB 或 HDMI 連接音頻設備（例如耳機或揚聲器），則可能需要將該設備設置為默認設備。 如果你使用的外部監視器沒有內置揚聲器，請確保未將該監視器選為你的默認輸出設備。如果這樣，無法播放任何音頻。可以在設置默認輸出音頻設備時進行此檢查。操作方法如下：  

1、在任務欄上的搜索框中鍵入“控制面板”，然后從結果中選擇它。

2、從“控制面板”中選擇“硬件和聲音”，然后選擇“聲音”。

3、在“播放”選項卡上，右鍵單擊音頻設備列表，選擇“設置為默認設備”，然后選擇“確定”。

如果將音頻設備設置為默認設備不起作用，請繼續嘗試下一個提示以獲取更多疑難解答。

八.關閉音頻增強功能

有時，打開音頻增強功能可能會導致音頻問題。禁用它們可能會解決問題。

1、在任務欄上的搜索框中鍵入“控制面板”，然后從結果中選擇它。

2、從“控制面板”中選擇“硬件和聲音”，然后選擇“聲音”。

3、在“播放”選項卡上，右鍵單擊“默認設備”，然后選擇“屬性”。

4、在“增強”選項卡上，選中“禁用所有增強功能”或“禁用所有聲音效果”復選框（具體取決于你看到的選項），選擇“確定”，然后嘗試使用音頻設備進行播放。

5、如果這不起作用，請在“播放”選項卡上選擇另一個默認設備（如果有），選中“禁用所有增強功能”或“禁用所有聲音效果”復選框（具體取決于你看到的選項），選擇“確定”，然后重新嘗試播放音頻。針對每臺默認設備執行該操作。

如果關閉音頻增強不起作用，請參閱接下來的部分獲取更多疑難解答。

九.重啟音頻服務

1、在任務欄上的搜索框中鍵入“服務”，然后從結果中選擇它。

2、選擇以下每個服務，右鍵單擊，然后選擇“重啟”：

• Windows 音頻
• Windows 音頻端點生成器
• 遠程過程調用 (RPC)

  

重啟音頻服務：Windows 音頻、Windows 終結點生成器和遠程過程調用 (RPC)

如果重啟這些服務無法解決你的問題，請參閱接下來的部分獲取更多疑難解答。

十.嘗試不同的音頻格式

1、在任務欄上的搜索框中鍵入“控制面板”，然后從結果中選擇它。

2、從“控制面板”中選擇“硬件和聲音”，然后選擇“聲音”。

3、在“播放”選項卡上，右鍵單擊（或長按）“默認設備”，然后選擇“屬性”。

4、在“高級”選項卡上的“默認格式”下面，更改設置，選擇“確定”，然后測試音頻設備。如果不起作用，請嘗試再次更改設置。

如果嘗試其他音頻格式不起作用，請參閱接下來的部分獲取更多疑難解答。

十一.重啟以應用安裝的更新

許多更新需要你重啟設備。

查看你是否已安裝掛起的更新并且需要重啟

1、保存你的工作并關閉所有打開的應用程序。

2、選擇“開始”菜單>“電源”。如果你已安裝掛起的更新，你將看到“更新并重啟”和“更新并關閉”選項。

3、選擇其中一個重啟選項來應用更新

如果重啟不起作用，請參閱下一個部分獲取更多疑難解答。

十二.在設備管理器中檢查 IDT 高清晰度音頻編解碼器

某些音頻問題可能由音頻系統的 IDT 高清晰度音頻編解碼器的問題所導致?？梢酝ㄟ^手動驅動程序更新來解決此問題，手動驅動程序更新允許你選擇要使用的聲音驅動程序。

注意：并非所有系統都具有 IDT 高清晰度音頻編解碼器。

檢查并查看你是否擁有一個編解碼器，并手動更新驅動程序

1、在任務欄上的搜索框中，鍵入“設備管理器”，然后從結果列表中選擇它。

2、選擇“聲音、視頻和游戲控制器”旁邊的箭頭將其展開。

3、查找“IDT 高清晰度音頻編解碼器”。如果已列出，請右鍵單擊它并選擇“更新驅動程序”，然后選擇“瀏覽計算機以查找驅動程序軟件”>“從計算機的設備驅動程序列表中選擇”。

4、你將看到預安裝的驅動程序列表。選擇“高清晰度音頻設備”，然后選擇“下一步”。

十三.如果你有麥克風問題，請確保正確配置了你的隱私設置

1、選擇“開始”菜單  >“設置” >“隱私”，然后從左側菜單中選擇“麥克風”。

2、在“允許在此設備上訪問麥克風”下面，選擇“更改”。請確?！?strong>打開”該切換開關。

3、如果你在特定應用中遇到問題，請向下滾動到“選擇可訪問麥克風的 Microsoft Store 應用”，并確保該應用旁邊的切換開關也處于“打開”狀態。