本文討論在您啟動 Excel 時，Excel 沒有響應錯誤、啟動 excel 工作簿或打開 Excel 工作簿時，可幫助解決最常見問題的疑難解答步驟。 以下列出的一個或多個原因可能會出現這些類型的問題。

請依次嘗試本文提供的解決方法。 如果您以前嘗試過其中一個方法，但它不提供幫助，請轉到列表中的下一個解決方案。

在安全模式下啟動 Excel

安全模式允許你在不遇到某些啟動程序的情況下啟動 Excel。 在啟動程序時按住 Ctrl，或者在從命令行啟動程序時使用/safe開關（excel.exe/safe），可以在安全模式下打開 Excel。 在安全模式下運行 Excel 時，它將繞過功能和設置，如備用啟動位置、更改的工具欄、xlstart 文件夾和 Excel 加載項。 但是，將排除 COM 加載項。

如果在安全模式下啟動 Excel 后問題未得到解決，請繼續閱讀此列表中的下一項。

安裝最新更新

你可能需要將 Windows 更新設置為 "自動下載"，并安裝推薦的更新。 安裝任何重要建議和最佳更新通常可以通過替換過時的文件和修復漏洞來解決問題。

如果安裝最新的 Office 更新后，你的問題仍然未得到解決，請繼續嘗試此列表中的下一項。

檢查以確保 Excel 未被其他進程占用

如果 Excel 正由另一個進程使用，此信息將顯示在 Excel 窗口底部的狀態欄中。 如果您嘗試在使用 Excel 的過程中執行其他操作，Excel 可能不會響應。 請在處理中的任務完成之后再嘗試執行其他操作。

如果 Excel 未被其他進程占用，請繼續嘗試列表中的下一項。

調查加載項可能存在的問題

雖然外接程序可以增強你的體驗，但有時它們可能會干擾 Excel 或與 Excel 沖突。 請嘗試在不使用加載項的情況下啟動 Excel，觀察問題是否能得到解決。

1、執行下列操作之一：

• 如果你運行的是 Windows 10，請選擇 "開始" >所有應用> Windows 系統> "運行" >在 "運行" 框中鍵入Excel/safe ，然后單擊"確定"。
• 如果你運行的是 Windows 8，請單擊 "應用" 菜單中的 "運行" > 在 "運行" 框中鍵入Excel/Safe ，然后單擊"確定"。
• 如果你運行的是 Windows 7，請單擊 "開始" >在 "搜索程序和文件" 中鍵入Excel/Safe ，然后單擊"確定"。

2、如果問題得到解決，請單擊“文件”>“選項”>“加載項”。

3、選擇"COM 加載項"，然后單擊 "轉到"。

4、清除列表中的所有復選框，然后單擊"確定"。

5、關閉然后重新啟動 Excel。

如果重新啟動 Excel 時未出現問題，請一次開始啟用一個加載項，直到執行。 這讓您能夠判斷出是哪個加載項導致了問題。 請務必在每次啟用加載項后重新啟動 Excel。

如果禁用加載項后，您的問題仍然未得到解決，請繼續嘗試列表中的下一項。

調查 Excel 文件的詳細信息和內容

Excel 文件可以長時間存在于計算機上。 它們將從版本升級到版本，并經常從一個用戶移動到另一個用戶。 通常，用戶會繼承 Excel 文件，但不知道文件中包含的內容。 以下情況可能導致性能或崩潰問題：

• 引用整個列的公式。
• 數組公式引用參數中數量不均衡的元素。
• 成百上千個隱藏或0個隱藏或0的高度和寬度對象。
• 在工作簿之間頻繁復制和粘貼導致的樣式過多。
• 過多，并且定義的名稱無效。

如果這些步驟不能解決問題，請繼續閱讀列表中的下一項。

檢查文件是否由第三方生成

Excel 文件有時由第三方應用程序生成。 在這種情況下，可能無法正確生成文件，并且當您在 Excel 中打開文件時，某些功能可能無法正常工作。 如果出現這種情況，請在第三方應用程序外部測試新文件中的功能。 如果功能正常工作，應確保第三方知道該問題。

如果在第三方應用程序外部測試問題后未解決問題，請繼續閱讀列表中的下一項。

執行選擇性啟動以確定程序、流程或服務是否與 Excel 沖突

啟動 Windows 時，會自動啟動多個應用程序和服務，然后在后臺運行。 這些應用程序和服務可能干擾電腦上的其他軟件。 執行選擇性啟動（也稱為 "干凈啟動"）可幫助你識別沖突應用程序的相關問題。 若要執行選擇性啟動，請根據你的 Windows 版本選擇以下鏈接之一，然后按照本文中的步驟操作：

Windows 10、Windows 7、Windows 8

：使用系統配置運行選擇性啟動 Windows Vista

：使用系統配置運行選擇性啟動 Windows XP：如何在 WINDOWS xp 中創建和配置用戶帳戶

"選擇性啟動" 用于幫助識別與 Excel 沖突的有問題的進程、服務或應用程序。

如果重新創建配置文件后，您的問題未得到解決，請繼續閱讀列表中的下一項。

修復 Office 程序

修復 Office 程序能自動修復 Office 文件中的錯誤，從而解決 Excel 沒有響應、掛起或凍結的問題。

如果在修復 Office 程序后，您的問題仍然未得到解決，請繼續嘗試列表中的下一項。

檢查確定防病毒軟件是否最新，是否與 Excel 沖突

如果您的防病毒軟件并非最新，Excel 可能無法正常運行。

檢查您的防病毒軟件是否最新：

為了跟上新型病毒產生的速度，防病毒軟件供應商會定期提供更新，您可以從 Internet 下載此類更新。 訪問防病毒軟件供應商的網站，下載最新更新。

檢查您的防病毒軟件是否與 Excel 沖突：

如果您的防病毒軟件包含與 Excel 的集成，那么可能會發生性能問題。 在這種情況下，可以禁用防病毒軟件中的所有 Excel 集成。 或者，您可以禁用 Excel 中安裝的任何防病毒軟件加載項。

重要: 更改防病毒設置可能會導致您的 PC 易受病毒、欺詐或惡意攻擊的侵擾。 Microsoft 不建議您嘗試更改防病毒設置。 使用這項解決方法需要您自擔風險。

您可能必須與防病毒軟件供應商聯系，確定如何配置軟件，以便排除與 Excel 的任何集成或者排除 Excel 中的掃描。

詳細信息

高級疑難解答

如果前面提到的方法不能解決問題，則問題可能是特定于文件的，也可能是環境。 以下部分介紹了如何解決可能導致 Excel 掛起或崩潰的其他問題。

環境因素

在解決崩潰時，環境因素與文件內容和加載項同樣重要。 你可以通過執行以下操作來幫助確定問題的原因：

請按照基本的疑難解答步驟操作。

在 cleanest 可能的環境中測試文件。

以下部分介紹了值得調查的一些領域。

文件的存儲位置

在本地移動文件將有助于確定文件是否有錯或文件的保存位置。 通過網絡或 web 服務器保存 Excel 文件時可能會出現幾個問題。 最好將文件保存在本地。 應在以下情況下執行此操作：

?已將 "我的文檔" 文件夾重

定向到服務器位置 ?脫機文件

?從 Webfolder 或 SharePoint

打開文件 ?遠程桌面/Citrix

?網絡設備

?虛擬化環境。

內存

當你開始添加大量格式和形狀時，Excel 文件可能會變得非常大。 請確保系統具有足夠的 RAM 來運行應用程序。 

Office 2010 引入了可充分利用較大處理能力的 Office 產品的本機64位版本。

打印機和視頻驅動程序

啟動 Excel 時，它會檢查將顯示 Excel 工作簿的默認打印機和視頻驅動程序。 Excel 會占用大量打印機，當 Excel 文件保存在 "分頁預覽" 視圖中時，它運行將較慢。 使用不同打印機（如 Microsoft XPS 文檔編寫器打印機驅動程序）測試文件，或者 VGA 視頻驅動程序將確定問題是否與特定打印機或視頻驅動程序有關。

如果在使用此處所述的解決方法后，Excel 中仍有掛起或崩潰問題，則應聯系 Microsoft 支持人員進行引導式故障排除。